В эпоху социальных сетей и цифровой коммуникации виртуальные сообщества, особенно те, что связаны с конкретными районами и городами, играют важную роль в жизни горожан. Они призваны быть площадками для обсуждения насущных проблем, обмена мнениями, поиска потерявшихся животных, бытовой взаимопомощи и общественной консолидации. Однако в последнее время такие группы всё чаще превращаются в базары, где основное внимание администраторов сосредоточено не на интересах участников, а на продаже рекламных мест.

На первый взгляд, фраза «В нашем сообществе вы можете купить рекламу, чтобы рассказать о своем бизнесе жителям не только конкретного района, но и целому городу!» кажется вполне безобидной. Но если копнуть глубже, становится очевидным, что перед нами не забота об участниках, а очередной способ коммерциализации публичного пространства. Ситуация усугубляется тем, что за «подробностями» предлагают обращаться в личные сообщения отсутствие прозрачности, цен и правил публикации только усиливает подозрения в отсутствии честного подхода.

Торговля вниманием: от взаимопомощи к баннерам

Группы, созданные для общения соседей и решения общих проблем, все чаще становятся каналами продвижения сомнительных товаров и услуг. Вместо обсуждения благоустройства района, безопасности, коммунальных проблем или культурных мероприятий, пользователи видят поток рекламных постов от «лечебных подушек» и «чудо-средств» до очередных мастер-классов по астрологии и курсов по «финансовому мышлению».

Такой подход убивает сам дух сообщества. Люди перестают доверять группе, активность снижается, обсуждения затихают. Сообщения реальных людей тонут в море заказных постов. Проблема усугубляется тем, что многие рекламные публикации подаются как обычные посты от участников, без отметки «реклама» или хотя бы минимальной прозрачности. Это вводит пользователей в заблуждение и нарушает элементарные этические принципы.

Закрытые условия и «блатная» реклама

Отдельного внимания заслуживает тот факт, что все вопросы по рекламе просят решать в личных сообщениях. Почему? Чтобы скрыть расценки? Чтобы иметь возможность торговаться, как на базаре? Или чтобы выбирать, кому можно размещаться, а кому нет?

Такой подход оставляет пространство для кулуарных решений, коррупционных схем и недобросовестной конкуренции. Один бизнес получает привилегии, другой отказ без объяснений. Более того, это убивает доверие пользователей к группе и администраторам, превращая сообщество в инструмент извлечения личной выгоды, а не общее благо.

Что мы теряем?

Когда группа теряет свою идентичность и превращается в рекламную доску, страдает в первую очередь её живая, человеческая часть. Люди приходят в такие сообщества, чтобы чувствовать сопричастность, узнавать важные новости, делиться историями, обсуждать районные инициативы. Вместо этого они получают рекламный мусор и чувство, что их просто используют как «просмотровую аудиторию».

Теряются ценности, на которых такие группы изначально строились: взаимопомощь, честность, уважение к собеседнику. Люди, действительно заинтересованные в жизни района, уходят. А их место занимают «боты», фейковые аккаунты и бесконечные продавцы.

Что делать?

Сообщества в социальных сетях должны определиться, кем они хотят быть: общественными площадками для взаимодействия или коммерческими проектами по продаже внимания. Если выбран второй путь будьте честны, оформите всё по закону, создайте открытые прайсы, помечайте рекламу, не маскируйте её под «личные мнения». Иначе вы в глазах аудитории не администраторы сообщества, а посредники, зарабатывающие на доверии людей.

А пользователям стоит быть внимательнее. Если вы замечаете, что группа перестала выполнять свои общественные функции и превратилась в коммерческий канал не бойтесь об этом говорить. Пишите открыто, требуйте прозрачности, поддерживайте тех, кто хочет сохранить дух настоящего сообщества.

Интернет это наше общее пространство. И только от нас зависит, станет ли оно настоящей площадкой для диалога или очередным полем для рекламы.